Questions fréquentes

Non. Toutes nos offres sont sans engagement : vous payez pour la période choisie, et vous décidez de renouveler ou non à son terme. Choisir une période longue ne vous enferme pas non plus — cela applique simplement une remise sur le prix mensuel. Il n'y a ni frais d'activation, ni pénalité de résiliation.

La remise s'applique au prix mensuel et dépend de la période payée d'avance : 3 mois : −5 % · 6 mois : −10 % · 12 mois : −20 %. Elle est identique sur tous les produits — serveurs de jeux, VPS et hébergement de bot Discord — et le prix affiché sur chaque page tient déjà compte de la période sélectionnée.

Oui. Tous les prix du site sont indiqués TTC, taxes incluses : le montant que vous voyez est celui que vous payez. C'est un choix assumé, parce qu'un particulier ne récupère pas la TVA et qu'un prix hors taxes lui donnerait une idée fausse de ce qu'il va débourser.

Les prix sont affichés dans la monnaie de votre marché (euro, livre sterling, złoty, réal, rouble) pour que vous ayez un ordre de grandeur juste. La facturation, elle, se fait en euros : votre banque applique son taux de change au moment du paiement. Le montant exact en euros est rappelé avant la validation de la commande.

Oui, et sans perdre vos données. Passer à une offre supérieure conserve le monde, les mods, les plugins et les réglages : seule la mémoire allouée change, et le serveur redémarre une fois. C'est la façon normale d'accompagner une communauté qui grandit, plutôt que de surdimensionner dès le départ.

Non. Nos conditions générales appliquent l'article L.121-21-8 du code de la consommation : pour un service numérique dont l'exécution commence immédiatement, le client renonce expressément à son droit de rétractation en validant sa commande. La période entamée reste donc due. C'est aussi pour cela que nous proposons des périodes courtes : commencer au mois permet d'essayer sans risque.

En général moins d'une minute après le paiement : la création est automatique, et vous recevez vos accès par e-mail dès que le serveur est prêt. Nos conditions générales prévoient une limite haute de 96 heures ouvrées pour couvrir les cas exceptionnels — vérification de paiement, incident — mais ce n'est pas le délai que vous constaterez.

Non. Tout se pilote depuis le navigateur, via FlyPanel : démarrage, arrêt, fichiers, console, sauvegardes. Vous n'avez besoin que du jeu lui-même pour vous connecter à votre serveur, comme n'importe quel joueur. Pour un VPS, l'accès se fait en SSH (Linux) ou en bureau à distance (Windows), avec les outils fournis par votre système.

Vous leur donnez l'adresse IP et le port affichés dans FlyPanel, qu'ils saisissent dans le menu multijoueur du jeu. Rien à installer de leur côté, et aucun compte Fly-Serv à créer : seul vous, le propriétaire, avez un compte chez nous.

Oui. Un monde de jeu est un dossier de fichiers : vous l'envoyez dans FlyPanel, par le gestionnaire de fichiers ou en SFTP, et vous redémarrez. Les mondes, les plugins, les configurations et les bases de données se transfèrent de la même façon. Si vous ne savez pas quels fichiers prendre, le support vous indique lesquels sont nécessaires pour votre jeu.

Des processeurs AMD Ryzen 9 7950X3D, de la mémoire DDR5 ECC et du stockage NVMe. Ce choix n'est pas cosmétique : la plupart des serveurs de jeu calculent le monde sur un seul cœur, si bien que la fréquence d'un cœur pèse plus que leur nombre. C'est exactement ce que cette puce apporte.

Les VPS sont hébergés dans un datacenter français, à Paris (Telehouse). Les serveurs de jeux sont en France, avec un emplacement en Allemagne proposé au moment de la commande pour les communautés germanophones. La localisation compte : chaque millier de kilomètres ajoute quelques millisecondes de latence, que les joueurs ressentent sur un jeu nerveux.

Oui, sur toutes les offres, sans supplément ni option à cocher. Le filtrage couvre les attaques réseau, qui saturent la bande passante, et les attaques applicatives, qui imitent de vrais joueurs pour épuiser le serveur. Les serveurs de jeux communautaires en sont des cibles fréquentes, en particulier au lancement et lors des rivalités entre communautés.

Cela dépend du jeu, du nombre de joueurs et des mods — un serveur Minecraft vanilla à dix joueurs tient dans 4 Go, le même avec un gros modpack en demande 16. Nous publions un guide de dimensionnement par jeu, qui donne un tableau joueurs → mémoire conseillée, et vous pouvez changer d'offre à tout moment si l'estimation était trop basse.

C'est notre panel de gestion, inclus avec chaque serveur de jeu. Vous y démarrez et redémarrez le serveur, lisez la console en direct, modifiez les fichiers de configuration, installez des mods ou des plugins, gérez les sauvegardes et programmez les redémarrages automatiques. Il est accessible depuis un navigateur, sans rien installer.

Oui. Vous avez accès aux fichiers du serveur, donc à l'installation manuelle, et les mods et plugins les plus courants s'installent en quelques clics depuis FlyPanel. C'est la différence principale avec une location de serveur fermée : rien ne vous limite à un catalogue imposé.

Vous pouvez déclencher une sauvegarde manuelle à tout moment depuis FlyPanel, et l'option Backup automatise des sauvegardes régulières. Nous recommandons de l'activer sur tout serveur qui porte un monde construit sur la durée : une sauvegarde qui date d'un mois ne remplace pas celle d'hier soir.

Oui. Vous pouvez confier les accès de FlyPanel à un administrateur de votre communauté sans lui donner accès à votre compte client ni à vos moyens de paiement, qui restent séparés. C'est la bonne pratique dès qu'une équipe gère le serveur à plusieurs.

Par ticket depuis votre espace client, par e-mail à [email protected], ou sur notre Discord, où une partie de la communauté et de l'équipe se trouve. Le ticket reste la voie à privilégier pour tout ce qui touche à votre compte ou à votre facturation, parce qu'il est rattaché à votre dossier.

En français et en anglais. Le site est traduit en sept langues et les commandes se font dans votre langue, mais l'assistance elle-même est assurée en français et en anglais : mieux vaut l'annoncer que de vous le laisser découvrir au premier ticket.

Lisez d'abord la console dans FlyPanel : la ligne qui précède l'arrêt donne presque toujours la cause, le plus souvent un mod incompatible après une mise à jour du jeu. Retirez le dernier élément ajouté, redémarrez, et si le serveur repart c'est qu'il était en cause. Si la console ne dit rien d'exploitable, ouvrez un ticket avec le contenu de ces lignes.

Fly-Serv est édité par NEXUS GAMES SAS, société française immatriculée au RCS de Rennes, dont le siège est au 127 avenue Aristide Briand, 35000 Rennes. Les mentions légales détaillent le SIRET, le dirigeant et l'hébergeur de l'infrastructure.