Preguntas frecuentes

No. Todos nuestros planes son sin permanencia: pagas el periodo que elijas y decides si renovar cuando termina. Elegir un periodo largo tampoco te ata — simplemente aplica un descuento al precio mensual. No hay cuota de alta ni penalización por cancelar.

El descuento se aplica al precio mensual y depende del periodo pagado por adelantado: 3 meses : −5 % · 6 meses : −10 % · 12 meses : −20 %. Es el mismo en todos los productos — servidores de juegos, VPS y alojamiento de bot de Discord — y el precio que ves en cada página ya tiene en cuenta el periodo seleccionado.

Sí. Todos los precios del sitio se indican con impuestos incluidos: el importe que ves es el que pagas. Es una decisión consciente, porque un particular no recupera el IVA y un precio sin impuestos le daría una idea falsa de lo que va a desembolsar.

Los precios se muestran en la moneda de tu mercado (euro, libra esterlina, esloti, real, rublo) para que tengas una referencia correcta. La facturación se hace en euros: tu banco aplica su tipo de cambio en el momento del pago. El importe exacto en euros se recuerda antes de confirmar el pedido.

Sí, y sin perder datos. Subir de plan conserva el mundo, los mods, los plugins y los ajustes: solo cambia la memoria asignada, y el servidor se reinicia una vez. Es la manera normal de acompañar a una comunidad que crece, en lugar de sobredimensionar desde el principio.

No. Nuestras condiciones aplican el artículo L.121-21-8 del código de consumo francés: en un servicio digital cuya ejecución empieza de inmediato, el cliente renuncia expresamente a su derecho de desistimiento al validar el pedido. El periodo iniciado sigue siendo debido. También por eso ofrecemos periodos cortos: empezar por meses permite probar sin riesgo.

Normalmente menos de un minuto tras el pago: la creación es automática y recibes los accesos por correo en cuanto el servidor está listo. Nuestras condiciones prevén un límite alto de 96 horas hábiles para cubrir casos excepcionales — verificación del pago, una incidencia — pero no es el plazo que vas a ver.

No. Todo se maneja desde el navegador con FlyPanel: arranque, parada, archivos, consola, copias de seguridad. Solo necesitas el juego para conectarte a tu servidor, como cualquier jugador. Para un VPS, el acceso es por SSH (Linux) o escritorio remoto (Windows), con las herramientas que ya trae tu sistema.

Les das la dirección IP y el puerto que aparecen en FlyPanel, y los escriben en el menú multijugador del juego. No tienen que instalar nada ni crear una cuenta en Fly-Serv: solo tú, el propietario, tienes cuenta con nosotros.

Sí. Un mundo de juego es una carpeta de archivos: la subes desde FlyPanel, con el gestor de archivos o por SFTP, y reinicias. Mundos, plugins, configuraciones y bases de datos se transfieren igual. Si no sabes qué archivos llevarte, el soporte te indica cuáles necesita tu juego.

Procesadores AMD Ryzen 9 7950X3D, memoria DDR5 ECC y almacenamiento NVMe. La elección no es cosmética: la mayoría de servidores de juego calculan el mundo en un solo núcleo, así que la frecuencia de un núcleo pesa más que su cantidad. Es justo lo que aporta este procesador.

Los VPS están en un centro de datos francés, en París (Telehouse). Los servidores de juegos están en Francia, con una ubicación en Alemania disponible al contratar para las comunidades germanoparlantes. La ubicación importa: cada mil kilómetros añaden unos milisegundos de latencia, que los jugadores notan en un juego rápido.

Sí, en todos los planes, sin coste extra ni casilla que marcar. El filtrado cubre los ataques de red, que saturan el ancho de banda, y los ataques de aplicación, que imitan a jugadores reales para agotar el servidor. Los servidores comunitarios son objetivo frecuente, sobre todo en el lanzamiento y en las rivalidades entre comunidades.

Depende del juego, del número de jugadores y de los mods — un servidor de Minecraft vanilla para diez jugadores cabe en 4 GB, el mismo con un modpack grande pide 16. Publicamos una guía de dimensionamiento por juego, con una tabla jugadores → memoria recomendada, y puedes cambiar de plan en cualquier momento si la estimación se queda corta.

Es nuestro panel de gestión, incluido con cada servidor de juego. Desde él arrancas y reinicias el servidor, lees la consola en directo, editas los archivos de configuración, instalas mods o plugins, gestionas las copias de seguridad y programas los reinicios automáticos. Funciona en el navegador, sin instalar nada.

Sí. Tienes acceso a los archivos del servidor, así que la instalación manual es posible, y los mods y plugins más habituales se instalan en unos clics desde FlyPanel. Esa es la diferencia principal con un alquiler cerrado: nada te limita a un catálogo impuesto.

Puedes lanzar una copia manual cuando quieras desde FlyPanel, y la opción Backup automatiza copias periódicas. Recomendamos activarla en cualquier servidor que lleve un mundo construido con el tiempo: una copia de hace un mes no sustituye a la de anoche.

Sí. Puedes ceder el acceso a FlyPanel a un administrador de tu comunidad sin darle acceso a tu cuenta de cliente ni a tus medios de pago, que quedan separados. Es la buena práctica en cuanto un equipo gestiona el servidor entre varios.

Por ticket desde tu área de cliente, por correo a [email protected], o en nuestro Discord, donde está parte de la comunidad y del equipo. El ticket sigue siendo la vía preferible para todo lo que afecte a tu cuenta o a tu facturación, porque queda vinculado a tu expediente.

En francés y en inglés. El sitio está traducido a siete idiomas y contratas en el tuyo, pero la asistencia se presta en francés e inglés: más vale decirlo que dejar que lo descubras con el primer ticket.

Lee primero la consola en FlyPanel: la línea anterior a la parada casi siempre da la causa, normalmente un mod que una actualización del juego ha vuelto incompatible. Quita lo último que añadiste, reinicia, y si el servidor vuelve era el culpable. Si la consola no dice nada aprovechable, abre un ticket con esas líneas.

Fly-Serv lo opera NEXUS GAMES SAS, sociedad francesa inscrita en el registro mercantil de Rennes, con domicilio en 127 avenue Aristide Briand, 35000 Rennes, Francia. El aviso legal detalla el número de empresa, el administrador y el proveedor de la infraestructura.