Perguntas frequentes

Não. Todos os planos são sem fidelidade: você paga o período escolhido e decide se renova quando ele acaba. Escolher um período longo também não prende — apenas aplica um desconto no preço mensal. Não há taxa de ativação nem multa por cancelamento.

O desconto incide no preço mensal e depende do período pago adiantado: 3 meses : −5 % · 6 meses : −10 % · 12 meses : −20 %. É o mesmo em todos os produtos — servidores de jogos, VPS e hospedagem de bot do Discord — e o preço exibido em cada página já considera o período selecionado.

Sim. Todos os preços do site são com impostos incluídos: o valor que você vê é o que você paga. É uma escolha deliberada, porque uma pessoa física não recupera o imposto e um preço sem ele daria uma ideia falsa do que vai sair da conta.

Os preços aparecem na moeda do seu mercado (euro, libra, zloty, real, rublo) para dar uma referência correta. A cobrança é feita em euros: seu banco aplica a taxa de câmbio no momento do pagamento. O valor exato em euros é lembrado antes de confirmar o pedido.

Sim, sem perder dados. Subir de plano mantém o mundo, os mods, os plugins e as configurações: só muda a memória alocada, e o servidor reinicia uma vez. É a forma normal de acompanhar uma comunidade que cresce, em vez de superdimensionar desde o início.

Não. Nossos termos aplicam o artigo L.121-21-8 do código do consumo francês: em um serviço digital cuja execução começa de imediato, o cliente renuncia expressamente ao direito de arrependimento ao confirmar o pedido. O período iniciado continua devido. É também por isso que oferecemos períodos curtos: começar no mensal permite testar sem risco.

Em geral menos de um minuto após o pagamento: a criação é automática e você recebe os acessos por e-mail assim que o servidor fica pronto. Nossos termos preveem um limite de 96 horas úteis para casos excepcionais — verificação de pagamento, um incidente — mas não é o prazo que você vai ver.

Não. Tudo é feito pelo navegador, no FlyPanel: ligar, desligar, arquivos, console, backups. Você só precisa do jogo para entrar no seu servidor, como qualquer jogador. Em um VPS, o acesso é por SSH (Linux) ou área de trabalho remota (Windows), com as ferramentas que o seu sistema já tem.

Você passa o endereço IP e a porta que aparecem no FlyPanel, e eles digitam no menu multijogador. Nada para instalar do lado deles e nenhuma conta Fly-Serv a criar: só você, o dono, tem conta conosco.

Sim. Um mundo de jogo é uma pasta de arquivos: você envia pelo FlyPanel, no gerenciador de arquivos ou por SFTP, e reinicia. Mundos, plugins, configurações e bancos de dados vão do mesmo jeito. Se não souber quais arquivos levar, o suporte indica os que o seu jogo precisa.

Processadores AMD Ryzen 9 7950X3D, memória DDR5 ECC e armazenamento NVMe. A escolha não é cosmética: a maioria dos servidores de jogo calcula o mundo em um único núcleo, então a frequência de um núcleo pesa mais que a quantidade deles. É exatamente o que esse processador entrega.

Os VPS ficam em um datacenter francês, em Paris (Telehouse). Os servidores de jogos ficam na França, com uma localização na Alemanha oferecida no momento do pedido para comunidades de língua alemã. A localização importa: cada mil quilômetros somam alguns milissegundos de latência, que os jogadores sentem num jogo rápido.

Sim, em todos os planos, sem custo extra nem caixa para marcar. A filtragem cobre os ataques de rede, que saturam a banda, e os ataques de aplicação, que imitam jogadores reais para esgotar o servidor. Servidores comunitários são alvos frequentes, sobretudo no lançamento e em rivalidades entre comunidades.

Depende do jogo, do número de jogadores e dos mods — um servidor de Minecraft vanilla para dez pessoas cabe em 4 GB, o mesmo com um modpack grande pede 16. Publicamos um guia de dimensionamento por jogo, com uma tabela jogadores → memória recomendada, e você pode trocar de plano a qualquer momento se a estimativa ficar curta.

É o nosso painel de gestão, incluído em cada servidor de jogo. Nele você liga e reinicia o servidor, lê o console ao vivo, edita os arquivos de configuração, instala mods ou plugins, gerencia backups e agenda reinícios automáticos. Funciona no navegador, sem instalar nada.

Sim. Você tem acesso aos arquivos do servidor, então a instalação manual é possível, e os mods e plugins mais comuns se instalam em poucos cliques pelo FlyPanel. É a diferença principal em relação a um aluguel fechado: nada prende você a um catálogo imposto.

Você pode disparar um backup manual quando quiser pelo FlyPanel, e a opção Backup automatiza cópias regulares. Recomendamos ativá-la em qualquer servidor com um mundo construído ao longo do tempo: um backup de um mês atrás não substitui o de ontem à noite.

Sim. Você pode entregar o acesso ao FlyPanel a um administrador da sua comunidade sem dar acesso à sua conta de cliente nem aos seus meios de pagamento, que ficam separados. É a boa prática assim que uma equipe cuida do servidor em conjunto.

Por ticket na sua área de cliente, por e-mail em [email protected], ou no nosso Discord, onde parte da comunidade e da equipe está. O ticket continua sendo o caminho preferível para tudo que envolva sua conta ou sua cobrança, porque fica vinculado ao seu cadastro.

Em francês e em inglês. O site é traduzido em sete idiomas e você contrata no seu, mas o atendimento é feito em francês e inglês: melhor avisar do que deixar você descobrir no primeiro ticket.

Leia primeiro o console no FlyPanel: a linha anterior à parada quase sempre dá a causa, na maioria das vezes um mod que virou incompatível após uma atualização do jogo. Remova a última coisa adicionada, reinicie, e se o servidor voltar era ela. Se o console não disser nada aproveitável, abra um ticket com essas linhas.

A Fly-Serv é operada pela NEXUS GAMES SAS, empresa francesa registrada na junta comercial de Rennes, com sede em 127 avenue Aristide Briand, 35000 Rennes, França. O aviso legal detalha o número da empresa, o diretor e o provedor da infraestrutura.